【HOT】系統再升級,飛博激光擴展線(xiàn)上服務(wù)范圍

日期: 2020-10-22
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時(shí)隔兩月,飛博激光繼八月份新增線(xiàn)上報修服務(wù)后,本次再完善服務(wù)體系和擴展服務(wù)范圍。詳細情況將在下文為大家具體展示:

1.???? 進(jìn)入微信公眾號服務(wù)號“上海飛博激光”(賬號:Feibolaser-service),點(diǎn)擊屏幕最下方的“我的服務(wù)”,跳出服務(wù)選項。

【HOT】系統再升級,飛博激光擴展線(xiàn)上服務(wù)范圍

2.???? 按需求點(diǎn)擊選項,如“預約維修”,跳出信息填報頁(yè)面。請如實(shí)填寫(xiě)維修需求,越詳細的情況描述越有助于飛博工程師預判故障原因和現場(chǎng)解決問(wèn)題。屏幕上方的“安裝”和“保養”也可點(diǎn)擊進(jìn)入,之后根據實(shí)際情況填報并在線(xiàn)提交。無(wú)論哪種服務(wù)需求,請務(wù)必寫(xiě)明飛博激光器的產(chǎn)品序列號。

【HOT】系統再升級,飛博激光擴展線(xiàn)上服務(wù)范圍

3.???? 點(diǎn)擊“服務(wù)主頁(yè)”進(jìn)入“我的服務(wù)”,發(fā)現更多實(shí)用功能。不僅有“預約維修”、“預約安裝”和“預約保養”等快捷服務(wù)選項,同時(shí)還能選擇“返修服務(wù)”將待維修激光器寄回原廠(chǎng)進(jìn)行返修,并對飛博相關(guān)人員進(jìn)行“服務(wù)評價(jià)”。

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4.???? 如需進(jìn)入“自助查詢(xún)”中的“進(jìn)度查詢(xún)”和“知識庫”,需點(diǎn)擊后注冊個(gè)人賬戶(hù),之后方可查看服務(wù)進(jìn)展和下載相關(guān)知識材料。點(diǎn)擊“服務(wù)熱線(xiàn)”則可查找距離最近的飛博服務(wù)點(diǎn),就近聯(lián)系飛博相關(guān)服務(wù)人員。

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5.???? “個(gè)人中心”(見(jiàn)上第三圖)將記錄同一賬號下每次報修的激光器型號,報修進(jìn)度及對應的維修人員,可分別在“我的產(chǎn)品”和“我的聯(lián)系人”中查看?!霸O備綁定”則是將代表激光器的序列號綁定在已注冊賬號下,方便后續查看和管理。

想更快預約激光器安裝、報修和保養?想每天跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度?掃描或識別下方二維碼,即可快速關(guān)注上海飛博激光微信服務(wù)號,立即實(shí)現上述功能!

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